Клиентский менеджер / Fashion-консультант в дом моды

О компании VFC — fashion-ритейл с высоким уровнем сервиса, сильной продуктовой линейкой и фокусом на коммерческий результат. Мы строим не просто магазины, а эффективные розничные бизнес-единицы, где важны цифры, команда и клиентский опыт.

Мы ищем человека, для которого продажи — это не просто консультация клиента в магазине, а умение выстроить долгосрочные отношения, чувствовать потребности клиента и возвращать его снова и снова. Наш ассортимент сочетает спортивную эстетику и классическую моду, поэтому особенно ценим развитое чувство стиля, интерес к fashion и умение работать с разными типами клиентов.

Что предстоит делать:

1. Работа с клиентами в бутике

• встречать и сопровождать клиентов в магазине;
• выявлять потребности и предлагать не просто отдельную вещь, а полноценные решения и образы;
• проводить персональные консультации и презентации коллекций;
• работать с клиентами премиального и люксового сегмента;
• создавать высокий уровень сервиса и впечатления от посещения бутика;
• работать на выполнение личных и командных показателей продаж.

2. Активная работа с клиентской базой

• развивать и поддерживать собственную клиентскую базу;
• вести персональные переписки с клиентами;
• делать звонки и приглашать клиентов в бутик;
• информировать о новых коллекциях, поступлениях, специальных предложениях и мероприятиях;
• подбирать вещи и формировать персональные подборки для конкретных клиентов;
• возвращать клиентов в магазин через грамотную коммуникацию и персональный подход;
• фиксировать информацию о клиентах и историю взаимодействия в CRM.

Главная задача — не ждать клиента, а работать с ним на перспективу. Нам важно, чтобы менеджер понимал: продажа не заканчивается в момент покупки. Важно создать контакт, сохранить его и превратить разового покупателя в постоянного клиента бренда.

Мы ищем человека, который:

• имеет опыт продаж в luxury / premium fashion, retail или сфере персонального сервиса;
• умеет и любит общаться с людьми;
• не боится телефонных звонков и инициативного общения;
• умеет продавать через потребность, а не через давление;
• понимает ценность клиентской базы и умеет с ней работать;
• обладает хорошим вкусом и интересуется модой;
• умеет самостоятельно организовывать свою работу;
• внимателен к деталям и умеет поддерживать высокий уровень сервиса;
• ориентирован на результат и выполнение плана продаж;
• умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• грамотно пишет и говорит.

Будет большим плюсом, если есть опыт работы с VIP-клиентами, персональными продажами, CRM и собственной клиентской базой.

Что мы предлагаем:

• работу с качественным и эстетичным продуктом;
• понятную систему мотивации: фиксированный оклад + % от продаж;
• обучение продукту, коллекциям и стандартам бренда;
• возможность профессионального роста в fashion retail;
• работу в команде, где ценятся инициативность, сервис и результат.

Важный момент: Эта вакансия не про формат «стоять в зале и ждать, пока кто-то зайдёт». Мы ищем именно активного клиентского менеджера, который будет совмещать работу в бутике с полноценной работой с клиентской базой: переписки, звонки, приглашения, персональные подборки, сопровождение клиента после покупки и развитие долгосрочных отношений. Если вам интересно не просто продавать одежду, а создавать собственный круг постоянных клиентов и становиться для них персональным fashion-экспертом, будем рады познакомиться.