Менеджер службы клиентского сервиса/Сервисный менеджер
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 3 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
«Лавелла» – мы занимаемся созданием и продажей современных, продуманных проектов кухонь и корпусной мебели.
Нашему производству более 9 лет, мы работаем в Санкт-Петербурге и Москве.
Нам нужен человек в команду, который с энтузиазмом готов работать в мебельной сфере, поддерживать высокий стандарт обслуживания клиентов и ответственно подходящим к своей работе.
Обязанности:
- Обзвон клиентов после установки мебели и получение обратной связи по качеству мебели, а также оказанных услуг;
- Обработка входящих звонков по рекламациям для выполнения заказов от клиента;
- Выяснение причин возникновения рекламаций, виновных, и определение наилучшего способа их устранения как для клиента, так и для компании;
- Оформление рекламационных актов и отправка их на производство и поставщикам;
- Контроль своевременного устранения рекламации;
- Согласование рекламаций с руководителем отдела.
Необходимые навыки:
- Высокий уровень коммуникативных навыков;
- Высокий уровень стрессоустойчивости;
- Опыт работы в клиентском сервисе обязателен, приветствуется мебельная сфера;
- Работа в режиме многозадачности;
- Быть на связи в рабочее время;
- Уверенный пользователь ПК;
- Наличие ПК и современного телефона;
- Обучаемость;
- Желание помочь клиенту, а не только сделать работу.
Условия:
- Официальное оформление;
- Корпоративная связь;
- Обучение продукту и методикам;
- Стабильная работа в известной компании;
- График работы 2/2 ( с 9:00 до 20:00 по Мск);
- Корпоративные и обучающие мероприятия.