Специалист по организации путешествий / Travel менеджер

Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.

Обязанности:

• Поиск интересных и выгодных предложений по запросам клиентов (отели, авиабилеты, составление маршрутов, разработка путешествий);
• Общение с партнерами (англ. язык, деловая переписка, телефонное общение), составление и обсуждение предложения с клиентом, бронирование отелей, авиабилетов, аренда машин, оформление страховки при необходимости;
• Ведение кейсов в CRM;
• Поддержка клиента во время поездки, решение возникающих вопросов;
• Следование всем процедурам по заказу отелей, наземного транспорта, экскурсионных программ и чартеров, установленных и утвержденных руководством компании;
• Работа в системах бронирования авиабилетов: Сирена, Сейбр, Мой агент, Портбилет, выписка, обмен, возврат;
• Оформление отчетной и финансовой документации в соответствии со стандартными критериями компании.

Требования:

• Образование высшее;
• Опыт аналогичной работы – от 1 года;
• Уверенное знание английского языка (устный/письменный), не ниже Upper-Intermediate
• Грамотная устная и письменная речь;
• Свободное владение компьютерными программами, необходимыми для работы.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы сменный 2/2 с 10.00 до 22.00;
• Формат работы гибрид (будние смены – офис, выходные – удаленно);
• Офис располагается в шаговой доступности от метро Партизанская, МЦК Измайлово (7 минут пешком);
• Оклад (обсуждается по результатам собеседования) + бонусы + квартальная премия;
• Обучение проходит в офисе по графику 5/2 с 10.00 до 19.00;
• Обучение и развитие за счёт компании (бизнес завтрак/обед/ужин в ресторанах премиум класса, бизнес фуршеты в отелях 5*, мастер-класс, тренинги от крупнейших компаний мира, командировка в отелях 5* на лучших курортах мира).
• Полный социальный пакет, ДМС после 3-х мес. работы. Возможность страхования родственников по корпоративной стоимости;
• Спортивные клубы: футбол, волейбол, бег, шахматы, киберспорт;
• Сервис корпоративных скидок и привилегий BestBenefits. Спецпредложения от партнеров: скидки на бронирование отелей, обучение, фитнес, сотовую связь и многое другое.

Будем рады видеть тебя в нашей команде профессионалов!