Специалист клиентской поддержки
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 18 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
💰 Сколько зарабатывают на этой позиции
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
Мы помогаем авторам и компаниям запускать курсы, управлять обучением, автоматизировать продажи и принимать оплату — в том числе через наш собственный Get-модуль, внутренний платёжный инструмент.
Сейчас мы усиливаем команду сопровождения — и ищем коллегу, который сможет стать надёжной точкой опоры для пользователей и команды, глубже вникать в задачи, а иногда — и заглядывать за рамки стандартных инструкций.
Какие задачи предстоит решать:
- Помощь клиентам: разбор вопросов по работе платёжного модуля, настройке, приёму оплат;
- Диалог с клиентами — не по скрипту, а по сути: письменно и голосом, если нужно;
- Анализ ситуаций нестандартного характера — и поиск решений с участием команды или самостоятельно;
- Передача обратной связи от пользователей и помощь в её интерпретации для команды продукта;
- Участие во внутренних инициативах: от улучшения шаблонов до запуска новых процессов и оптимизации взаимодействий между отделами;
- Возможное подключение к отдельным проектным задачам в рамках команды, требующим системного подхода, точности и умения держать фокус
Мы ищем человека, который:
- Уже работал в поддержке или сопровождении продукта и понимает, что за каждым запросом — конкретный пользователь и его цель;
- Не пугается “копнуть глубже”, разобраться, сопоставить несколько факторов, протестировать гипотезу;
- Умеет и любит писать понятно и по делу; в голосовых коммуникациях — тактичен и спокоен;
- Может работать автономно, грамотно приоритизировать, держать ответственность за порученные задачи;
- Видит целое, а не только свою задачу: чувствует продукт и бизнес-контекст;
- Интересуется развитием, любит обучаться новому и не боится выхода за рамки должностной инструкции;
Условия:
- Удалённая работа;
- График на ИС: 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК, после — возможны форматы 2/2 или смещённые часы (в том числе вечерние/ночные);
- Зарплата на позиции стажера 52 000 руб. гросс, на позиции Специалиста 62 900 рублей гросс; (на позицию Специалиста переводим через 3 мес. после начала работы);
- Официальное оформление по ТК с первого дня, ДМС после 3 месяцев;
- Возможность включаться в развитие процессов и продукта;
- Команда, где ценится адекватность, самоорганизация и вовлеченность.