Руководитель сервисного офиса

ENCODE — системный интегратор, специализирующийся на автоматизации промышленных предприятий.
Основными направлениями деятельности компании являются:
• автоматизация технологических процессов;
• роботизация циклических операций;
• внедрение решений для промышленной маркировки и маркировки «Честный знак»;
• разработка программного обеспечения;
• поставка оборудования для промышленной автоматизации.

Мы предлагаем задачи:

• координация работы сервисного офиса и обеспечение бесперебойной административно-операционной деятельности;
• управление процессами сервисного обслуживания;
• организация эффективной работы сервисного офиса с высоким уровнем удовлетворённости клиентов и ростом операционных показателей;
• контроль качества клиентского сервиса, документооборота и операционных процедур офиса;
• координация работы сервисного офиса со смежными подразделениями компании;
• разработка и внедрение новых предложений, адаптированных под запросы заказчиков.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• опыт работы: от 3 лет на руководящей должности в интеграторе в направлении сервисного сопровождения;
• знание стандартов сервисного обслуживания и потребностей клиентов;
• гибкость мышления, готовность к рискам, любовь к неопределённости, развитые исследовательские навыки, лидерские способности, стрессоустойчивость, коммуникативные навыки и ориентация на результат;
• готовность к удаленному управлению командой (г. Самара) и к командировкам в Самару;
• образование: высшее (экономическое, управленческое или гуманитарное);
• преимуществом будет знание и опыт в маркировке «Честный знак».

Мы предлагаем следующие условия:

• оформление по ТК РФ, полный социальный пакет;
• белая заработная плата (фиксированный оклад) и переменная часть по итогам выполнения KPI;
• график работы: 5/2;
• комфортабельный бизнес-центр (БЦ «Барклай-Плаза», м. Парк Победы/Багратионовская/Фили) с магазинами, кофейнями и фитнес-клубом;
• уютный офис с кофемашиной, снеками и свежими фруктами;
• ДМС/фитнес (на выбор);
• отсутствие жёсткого дресс-кода;
• открытая и прозрачная коммуникация на всех уровнях компании;
• классные корпоративные мероприятия: качественно работаем — качественно отдыхаем.

ИТ-аккредитованная компания (номер в реестре аккредитованных организаций №53223).

Благодарим Вас за интерес к вакансии ENCODE!

Резюме будет рассмотрено в течение 10-ти рабочих дней с момента его получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании – мы свяжемся с Вами по указанным контактам.
Отсутствие ответа в течение вышеуказанного срока, означает, что, к сожалению, на сегодняшний день мы не готовы рассмотреть Вашу кандидатуру на данную вакансию и сохраним резюме в базе данных, чтобы в будущем предложить работу, соответствующую Вашей квалификации.