Специалист службы заботы в чатах и звонках

Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону и в чатах. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах.

мы предлагаем:

• Оформление по ТК с первого дня, ДМС со стоматологией с первого месяца.
• Достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы)
• Полностью удалённая работа в ночном графике 5/2 начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 15:00 по Мск)
• Работа в компании из ТОП-10 рейтинга работодателей, корпоративные скидки, доступ к сервису «Понимаю» с консультациями 24/7.
• Обучение и адаптация с поддержкой наставника, собственная база знаний и онлайн-курсы.
• Возможности роста: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов

чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов в звонках по продуктам банка
• Помогать клиентам в решении возникших вопросов
• Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала

мы ожидаем, что ты:

• Ранее работал в контактном центре (от 6 месяцев), опыт работы в банковском колл-центре с b2b клиентами будет являться преимуществом
• Имеешь грамотную устную и письменную речь
• Готов к удаленной работе

для работы потребуется:

• Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти
• Устойчивое интернет-соединение

Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист, специалист поддержки в чатах