Специалист технической поддержки (1 линия)

РТК-ЦОД

📍 Екатеринбург 💼 От 1 года до 3 лет 🕸 висит 31 день

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

💰 Сколько зарабатывают на этой позиции

62 000 ₽ — медиана, обычно 50 000–79 500 ₽

По 47 вакансиям «специалист технической поддержки» в городе Екатеринбург. Подробная зарплатная аналитика →

Уважаемые соискатели, ищем коллегу в состав группы эксплуатации. Мы занимаемся внутренней технической поддержкой наших офисов, контролем работы программных продуктов и участвуем в мониторинге работы систем компании.

Обязанности:

Прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично;
Регистрация, классификация, приоритизация обращений в тикет-системе;
Выполнение обращений пользователей в рамках своей зоны ответственности;
Маршрутизация и эскалация обращений, мониторинг выполнения обращений;
Осуществление функционального взаимодействие с коллегами для оперативного решения инцидентов;
Соблюдение инструкций в базе знаний, актуализация, создание новых;
Анализ поступающих обращений, своей работы, отчетность руководству;
Участие во внутренних проектах компании.

Требования:

Опыт работы в колл-центре или отделе технической поддержки от 1 года;
Навыки работы в системах ServiceDesk;
Базовые знания принципов построения ЛВС, TCP/IP, DHCP, DNS;
Навыки диагностики, исправления проблем в пользовательском ПО, ОС, ЛВС.

Условия:

Стабильный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
График работы - 5/2 c 9 00 до 18 00 (Возможен удаленный формат работы);
Корпоративный университет для внутреннего и внешнего профильного обучения;
Отличные перспективы карьерного роста – горизонтального и вертикального.

А также для Вас:

Программа ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города;
Корпоративные команды по футболу, волейболу, бегу, а также скидки на фитнес-абонементы;
Эксклюзивная программа корпоративных привилегий и скидок Primezone;
Корпоративная мобильная связь.

Работая вместе с нами, Вы сможете принять участие в амбициозных, крупных проектах, значимых для страны!