Оператор по работе с клиентами (без продаж)

Коротко о нас:

Мы — ИТ-ядро федеральных торговых сетей «Победа» и «Гулливер». Наши решения напрямую влияют на развитие и эффективность бизнеса, который видят миллионы покупателей. Мы строим высоконагруженные и отказоустойчивые системы, используя современный стек технологий и гибкие подходы к управлению.

Ваша миссия:
Стать ключевым связующим звеном между IT-командой и пользователями. Вы будете голосом и лицом нашей службы поддержки, решая вопросы и обеспечивая бесперебойную работу коллег.

Чем вы будете заниматься:

• Комплексная обработка обращений от сотрудников компании через все основные каналы: телефон, email, Telegram-бот, корпоративный портал.

• Регистрация, первичный анализ и адресация заявок в системе 1С:Итилиум.

Мы ищем того, кто:

• Имеет среднее специальное или высшее образование.

• Грамотно и вежливо общается (устно и письменно).

• Является уверенным пользователем ПК и знает 1С на уровне пользователя.

• Умеет работать в режиме многозадачности, внимателен к деталям.

• Нацелен на помощь и решение проблем.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в службе поддержки, на телефоне или в кол-центре от 1 года.

• Понимание основ клиентского сервиса (желание развиваться в IT-поддержке).

Мы предлагаем не просто работу, а место для роста:

Стабильность и забота:

• Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованной IT-компании.

• «Белая» зарплата: 265 руб./час + квартальная премия 9 000 руб. (после испытательного срока).

• Полный социальный пакет и ДМС (после испытательного срока).

Развитие и карьера:

• Мы инвестируем в ваше обучение: оплачиваем курсы, сертификации и конференции, релевантные вашей роли.

• Четкий карьерный путь внутри сильной IT-команды из 200 экспертов.

Комфорт и команда:

• Первый месяц работы — в офисе в Ульяновске (Московское шоссе, д. 6) для полноценного входа в роль.

• График 5/2 с 9:00 до 17:30 в удаленном формате, первый месяц работы в офисе по графику 5/2 с 9:00 до 17:30.

• Открытая, неформальная атмосфера с общением на «ты». Команда, которая ценит инициативу и взаимопомощь.

Стань голосом нашей команды!
Если вы любите помогать, находить решения и хотите строить карьеру в стабильной IT-компании — оставляйте отклик!
Мы рассмотрим вашу заявку в ближайшее время и расскажем подробности.