Менеджер по логистике (клиентский сервис)

Наша логистическая компания осуществляет полный комплекс услуг по доставке грузов на территории России автотранспортом. Сейчас ищем специалиста по логистике. Эта роль совмещает функции первой линии технической и клиентской поддержки с операционной координацией погрузочно-разгрузочных работ.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов и партнеров (почта, чаты, звонки), включая клиентские и технические вопросы;

• Выполнять задачи первой линии поддержки: самостоятельно разбираться в ситуациях и оперативно находить решение;

• Контролировать и координировать процессы погрузки/выгрузки, помогать в разрешении возникающих инцидентов;

• Оперативно фиксировать инциденты, информировать клиентов о переносах и выполнять необходимые действия по внутренним регламентам

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование;
• Опытный пользователь ПК (знание Excel будет приоритетом).

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Работа в офисе. Шаговая доступность от ст.м. Белорусская/Маяковская;
• Профессиональный, сплоченный коллектив, отсутствие бюрократии;