Администратор отеля

Отель Миррос Субай Домбай 4* приглашает в команду администратора службы приёма и размещения.

Мы ищем внимательного, ответственного и доброжелательного сотрудника, который умеет работать с гостями, быстро ориентируется в нестандартных ситуациях и понимает, что первое впечатление об отеле начинается именно со стойки регистрации.

Требования:

Опыт работы администратором службы приема и размещения от 1 года в отелях 3* и выше

Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

Готовность работать с большим объёмом информации.

Ответственный подход к работе и соблюдение стандартов сервиса.

Грамотная речь, соблюдение стандартов внешнего вида и этики общения с гостями.

Владение Travelline, Контур (миграционный учет).

Обязанности:

Встреча, регистрация и размещение гостей в соответствии со стандартами отеля.

Оформление заездов и выездов гостей.

Работа с бронированиями, внесение и проверка данных в PMS-системе.

Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам, правилам проживания и дополнительным сервисам.

Приём телефонных звонков, обработка входящих запросов и обращений гостей.

Контроль оплаты проживания и дополнительных услуг.

Работа с кассой, терминалом, наличной и безналичной оплатой.

Ведение сменной документации и отчётности.

Взаимодействие с горничными, технической службой, рестораном, службой безопасности и другими подразделениями отеля.

Контроль готовности номеров к заселению.

Решение текущих вопросов гостей, работа с пожеланиями и претензиями.

Соблюдение стандартов сервиса, внутренних регламентов и правил отеля.

Условия:

Сменный график сутки/два выходных

Оплата: 5000 смена. Проживание и питание предоставляется.