Администратор ветеринарной клиники «Добрые руки»

Ищем администратора для постоянной работы в клинике. На ресепшн нужно много разговаривать: встречать владельцев животных, отвечать на звонки, объяснять услуги и стоимость, помогать с записью. Одновременно нужно работать в программе, оформлять документы и принимать оплату.

Это активная работа, в которой важно сохранять спокойствие, когда клиент волнуется, телефон звонит, а врач ждёт информацию.

Ваши задачи:

• Встречать клиентов и записывать животных на приём.
• Отвечать на звонки и сообщения, понятно консультировать по услугам и ценам.
• Работать с картами пациентов и первичными документами.
• Принимать оплату и соблюдать кассовую дисциплину.
• Предлагать клиентам услуги клиники и товары ветаптеки по их запросу.
• Передавать информацию врачам и поддерживать порядок на ресепшн.

Для этой работы важно:

• Говорить чётко, грамотно и доброжелательно, уверенно вести разговор по телефону.
• Уметь выслушать человека и спокойно объяснить порядок действий даже в напряжённой ситуации.
• Быть внимательным к цифрам, документам и договорённостям с клиентами.
• Уверенно пользоваться компьютером и быстро осваивать новые программы.
• Быть готовым к полной смене в клинике и постоянной работе.

Опыт в клиентском сервисе, продажах или работе с кассой приветствуется. Знать ветеринарию заранее не обязательно: услугам клиники и рабочей программе обучим.

Мы предлагаем: оформление по ТК РФ, стабильную оплату и помощь в освоении рабочих процессов. График и размер оплаты обсудим на собеседовании.

Как проходит отбор: сначала короткий телефонный разговор, затем встреча в клинике и знакомство с задачами администратора. Так вы сможете оценить рабочее место и нагрузку, а мы — ваше общение с клиентами.

В отклике коротко расскажите, где вы работали с людьми и когда готовы приступить.