Диспетчер колл-центра в частную наркологическую клинику

В частную клинику психиатрии и наркологии "УНИКА+" в подразделение СМП открыта вакансия на должность:

ДИСПЕТЧЕР (в колл-центр)

Требования:

•⁠ ⁠опыт работы диспетчером СМП или администратором колл-центра.

•⁠ ⁠навыки общения с наркологическими пациентами и пациентами, находящимися в кризисной ситуации, а также с их родственниками.

•⁠ ⁠умение грамотно и профессионально общаться по телефону.

•⁠ ⁠умение работать в команде.

• готовность к стажировке с наставником до начала работы.

• личные качества диспетчера, необходимые для выполнения своих обязанностей: высокая работоспособность, стрессоустойчивость, эффективные коммуникации с врачами и пациентами, эмпатичность, внимательность, ответственность, готовность обучаться новому и развиваться в профессии в доходе, активная жизненная позиция.

ОБЯЗАННОСТИ:

•⁠ ⁠прием и обработка заявок (по протоколу!) на вызов скорой мед. помощи на дом по профилю наркологии.

•⁠ ⁠формирование заявок и распределение по бригадам СМП.

•⁠ ⁠контроль работы бригад СМП по протоколу.

•⁠ ⁠выпуск на линию бригад СМП и закрытие смены.

•⁠ ⁠звонки контроля качества.

•⁠ ⁠ведение базы в AMO CRM (обучаем).

•⁠ ⁠базовые знания о лечении алкоголизма и наркомании , либо готовность к обучению!

Условия:

• официальное оформление по ТК РФ (трудовой договор).
• испытательный срок 3 мес.
• график работы: 2/2, 1/2, 1\3 (по договоренности) с 9.00 - до 9.00 (24 часа).
• заработная плата на испытательный срок - 4000 руб. за выход+бонусная система мотивации (обсуждается на собеседовании). При успешном прохождении испытательного срока - повышение зарплаты. Выплаты 2 раза в месяц (БЕЗ ЗАДЕРЖЕК).
• бесплатное здоровое 3-х разовое питание.
• уютное рабочее место с мягким диваном, чай, кофе, душ.
• дружный коллектив, поддержка руководства и коллег по всем рабочим вопросам.

Ждем вашего отклика с резюме или телефонного звонка!