Супервайзер

Яндекс Финтех — это часть экосистемы Яндекса, где мы делаем управление личными финансами простым и выгодным.
В нашей линейке — Яндекс Пэй с бесплатным обслуживанием и повышенным кешбэком, Сплит с удобными кредитными решениями, дебетовые карты и накопительные счета.

Сейчас мы активно развиваем направление корпоративных проектов — и ищем людей, которые хотят расти вместе с нами.

• руководить группой менеджеров холодного обзвона (около 15 человек);

• ставить задачи по ежедневной активности и контролировать их выполнение (количество звонков, обработанных заданий, дозвоны, время в линии, количество попыток);

• прослушивать звонки и проводить их структурированный разбор в индивидуальном и групповом формате;

• организовывать калибровочные сессии с командой для совместного разбора спорных кейсов;

• анализировать воронку продаж, выявлять причины потерь на каждом этапе и предлагать решения для увеличения продаж;

• работать с базами данных: контролировать качество, сегментировать и приоритизировать базу, обновлять информацию, прорабатывать типовые возражения;

• участвовать в разработке и актуализации чек-листов для оценки звонков;

• организовывать работу менеджеров в CRM и следить за соблюдением регламента;

• заниматься наймом новых менеджеров, проводить их онбординг и выводить на целевые показатели.

• опыт управления командой холодных продаж или телемаркетинга в B2B-сегменте от 2 лет;

• личный опыт холодных обзвонов от 2 лет;

• уверенное владение CRM-системами (amoCRM, Bitrix24, Salesforce или аналогичными);

• навык детального разбора холодного звонка (от открытия до закрытия, включая работу с возражениями);

• опыт создания чек-листов для оценки качества звонков;

• умение мотивировать команду на результат и работать с демотивированными сотрудниками;

• уверенная работа с Excel или Google Sheets, навык интерпретации отчётов и формулирования выводов;

• устойчивость к высокой нагрузке и частым изменениям.

• прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на свой доход;

• удаленную работу с официальным оформлением по ТК РФ;

• оплачиваемое базовое обучение, выстроенные процессы адаптации;

• оклад 60 100 рублей до вычета НДФЛ с ежемесячной премией до 150% от оклада по итогам работы;

• график 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;

• доступ к программе поддержки «Просебя» для сотрудников со стажем от 3 месяцев. Вам будут доступны: психолог, юрист, финансовый и ЗОЖ-консультант, зоопсихолог, групповые тренировки (всё в онлайн-формате); самопомощь в приложении: дневник состояний, практики, медитации, тесты, статьи, курсы;

• широкие возможности для профессионального и карьерного роста.