Ведущий инженер по техподдержке

Позиция предполагает 70% администрирования и 30% -- поддержка и помощи пользователям.

Чем предстоит заниматься:

1. Полноценное управление корпоративными устройствами (SCСM и Intune)

• структурно и последовательно поддерживать настройки, оптимизировать работу

2. Информационная безопасность и стандарты:

• выполняет реализацию мер безопасности при использовании информационных ресурсов; выполняет рекомендации по кибербезопасности, своевременно устраняет уязвимости; Обеспечение своевременного устранения уязвимостей ОС и ПО, подготовка отчетности о работе для руководителя

3. Поддержка пользователей в ITSM системе:

• консультации, инциденты, запросы на обслуживание и изменения в зоне своей ответственности. Соблюдение KPI/SLA

4. Управление оборудованием:

• обеспечение полного жизненного цикла оборудования, своевременная постановка на учет/списание техники.

5. Развитие и документация:

• готовит предложения по новым технологиям, оптимизации существующих процессов, участвует в ИТ проектах; ведет документацию, базу знаний, инструкции; проводит тренинги

• Образование и опыт:
  • высшее техническое образование (информационные технологии, компьютерные науки или смежные области);
  • опыт работы в ИТ поддержке или администрировании не менее 3 лет;
  • работа в крупных корпорациях является преимуществом
  Профессиональные навыки:
  • уверенное владение Microsoft SCCM или схожей системой (развёртывание ОС, управление приложениями, инвентаризация, отчёты);
  • понимание работы ПО вендора: Apple business manager, Samsung knox
  • практический опыт настройки и администрирования MDM системе. Знание Microsoft Intune является преимуществом;
  • знание процессов управления обновлениями (WSUS, Azure Update Management);
  • понимание принципов работы Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP;
  • базовые навыки работы с PowerShell для автоматизации рутинных задач;
  • опыт ведения небольших ИТ проектов (планирование, постановка задач, отчётность);
  • понимание методологий ITIL/ITSM.
  Личные качества:
  • аналитическое мышление и способность решать сложные технические проблемы;
  • ответственность и самостоятельность в принятии решений;
  • коммуникабельность и умение чётко излагать техническую информацию;
  • ориентация на результат и соблюдение сроков.

Что мы предлагаем:

• Годовой бонус
• ДМС страхование (стоматология, онкология) для сотрудника, несовершеннолетних детей и скидочные программы на родственников
• Компенсация больничных листов
• Гибкие льготы и скидки у партнеров
• Компенсацию питания и мобильной связи
• Отличную команду профессионалов своего дела