Администратор детской вокальной студии

Ищем администратора в вокальную школу, человека, который станет первым и постоянным контактом для наших учеников, родителей и педагогов.

Нам важно найти не просто человека на ресепшен, а самостоятельного, коммуникабельного и внимательного сотрудника, который умеет общаться с людьми, быстро ориентируется в нестандартных ситуациях и может самостоятельно вести текущие задачи.

Что предстоит делать:

— общаться с родителями и отвечать на их вопросы в мессенджерах;

— подробно и понятно рассказывать о занятиях, помогать новым клиентам сориентироваться и сопровождать их на всех этапах;

— вести переписку с родителями и педагогами;

— формировать и контролировать расписание занятий;

— согласовывать переносы, отмены и дополнительные занятия;

— вносить и актуализировать информацию в CRM;

— контролировать организационные моменты в студии;

— встречать учеников, помогать детям освоиться и создавать доброжелательную атмосферу;

— оперативно решать возникающие бытовые и организационные вопросы;

— при необходимости работать с документами, принтером и другой офисной техникой.

— принимать оплату (работа с кассой)

Какие качества и навыки для нас важны:

— коммуникабельность и доброжелательность, любовь к работе с детьми и умение находить контакт с родителями;

— грамотная устная и письменная речь;

— умение не просто отвечать на вопрос, а полноценно помогать клиенту и предлагать решение;

— самостоятельность и инициативность: если возникает проблема, вы ищете способ ее решить, а не ждете пошаговой инструкции;

— стрессоустойчивость и умение спокойно разрешать конфликтные ситуации на начальном этапе;

— внимательность, ответственность и организованность;

— уверенное пользование компьютером и готовность работать в CRM;

— умение быстро переключаться между несколькими задачами.

Будет большим плюсом:

— опыт работы администратором в творческой, музыкальной, танцевальной или другой детской школе или студии;

— образование или опыт работы, связанные с творческой сферой;

— понимание специфики работы с детьми, родителями и педагогами.

Мы готовы обучить работе в CRM и внутренним процессам, гораздо важнее ваши коммуникационные навыки, самостоятельность и способность быстро разбираться в задачах.

График работы в студии:

— вторник и четверг ориентировочно с 12:00-13:00 до 20:00–21:00;

— суббота с 10:00 до 19:00.

При этом работа администратора не ограничивается временем нахождения в студии: необходимо быть на связи с родителями и педагогами в рабочие дни, в том числе по вопросам расписания, переносов и отмен занятий.

Условия оплаты: фиксированная часть + оплата за выходы в студию. Конкретные условия обсуждаем на собеседовании.

Если вам нравится работать с людьми, вы умеете самостоятельно решать задачи и хотите работать в творческой атмосфере, будем рады познакомиться!