Менеджер по работе с клиентами (CallTracking.ru)

Привет! Мы - i-Media, агентство интернет-рекламы, которое уже более 20 лет занимает лидирующие позиции в области digital-маркетинга на российском рынке. Мы гордимся тем, что помогаем нашим клиентам развивать и продвигать их бизнес в интернете, и ищем талантливых и амбициозных профессионалов, готовых стать частью нашей команды.

В настоящее время CallTracking.ru является аккредитованной IT компанией по отслеживанию источников рекламных звонков и входит в группу компаний i-Media Group. Мы стремимся к инновациям и высокому качеству услуг, и именно поэтому ищем таких же заряженных специалистов в своей области.

Обязанности:

• Выявление потребностей клиента и формирование с ним целей;
• Презентация личного кабинета, обучение работе с кабинетом;
• Выставление счетов и ведение документооборота по клиентам;
• Коммуникация с клиентом по разным каналам связи;
• Создание задач для технической поддержки;
• Проверка корректности работы сервиса у клиента;
• Отчетность (внутренняя и перед клиентом).

• Грамотную устную и письменную речь;
• Высшее образование;
• Являешься опытным пользователем ПК (windows, excel, word, outlook);
• Умение выявлять потребности клиента;
• Стрессоустойчивость, умение работать с жалобами и возражениям;
• Желание развиваться и изучать новое;
• Опыт работы в работе с клиентами/поддержке приветствуется.

• Удаленный формат работы;
• Молодой, дружный и профессиональный коллектив;
• Внутреннее обучение;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00.