Специалист технической поддержки 1 линии (складская логистика)

от 50 000 до 60 000 ₽ ниже рынка

RFL

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 2 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Москва 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

💰 Сколько зарабатывают на этой позиции

95 000 ₽ — медиана, обычно 70 000–115 000 ₽

По 455 вакансиям «специалист технической поддержки» в городе Москва. Подробная зарплатная аналитика →

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

RFL – логистический оператор для бизнеса.

Входим в топ-3 логистических компаний в России.

Мы делаем складскую логистику удобнее. Цель команды RFL ИТ — создать все необходимые ИТ-инструменты и инфраструктуру, чтобы товары могли храниться безопасно и попадали к людям своевременно.

Чем предстоит заниматься:

Оказывать техническую поддержку пользователям по различным каналам связи (телефон, электронная почта, чат, сервис заявок);
Диагностировать и устранять технические проблемы, связанные с оборудованием, программным обеспечением и сетью;
Регистрировать обращения пользователей в системе Servcie desk (iTop);
Выявлять и эскалировать сложные проблемы на 2-ю, 3-ю линии;
Устанавливать, настраивать и обновлять программное обеспечение;
Обучать пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением (чаще WMS);
Участвовать в написании статей для базы знаний.

Мы ждём от тебя:

Уверенное владение Windows на уровне продвинутого пользователя;
Знание офисного ПО;
Наличие стабильного проводного интернета, гарнитуры и ПК/ноутбука;
Умение писать типовые документы (инструкции, статьи базы знаний).

Будет преимуществом:

Опыт работы на 1-й/2-й линии техподдержки от 0,5 года;
Опыт работы с системами WMS;
Опыт работы с удалённым доступом (TeamViewer, RDP, AnyDesk);
Опыт или понимание принципов работы в ticket-системах (Jira, Zendesk, OTRS, Bitrix24);
Понимание SLA/приоритетов заявок (P1–P3).

Мы предлагаем: