Руководитель сервисной службы (директор по сервису)
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 1 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
💰 Сколько зарабатывают на этой позиции
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
Группа Компаний «Олимп Здоровья» — сеть многопрофильных, высокотехнологичных клиник в Москве и Воронеже, оказывающих полный спектр медицинских услуг: от неотложной помощи до полного восстановления в санаторно-курортных условиях.
Наша команда — современные специалисты и врачи высшей категории. Для нас медицина — это призвание, а здоровье и красота пациентов — основополагающий принцип профессиональной деятельности.
Приглашаем на работу Руководителя сервисной службы в Клинику эстетической медицины (м. Цветной бульвар\ м. Сухаревская).
Чем предстоит заниматься:
- Управление сервисом и клиентским опытом в клинике;
- Управление персоналом сервисных подразделений: медицинские секретари, медицинские секретари госпитального отдела, кураторы отделений, персональные менеджеры;
- Подбор, обучение, адаптация и аттестация работников сервисных подразделений;
- Разработка программ мотивации персонала, направленных на повышение качества обслуживания и удержание пациентов;
- Проведение регулярных брифингов и тренингов по стандартам сервиса и коммуникациям;
- Работа с обратной связью пациентов и разрешение жалоб;
- Развитие сервисных процессов и цифровизация;
- Взаимодействие с медицинскими подразделениями: тесная работа с главным врачом и руководителями медицинских подразделений для обеспечения слаженной работы административной и медицинской служб;
- Инициирование и участие в кросс-функциональных проектах, направленных на улучшение общего качества обслуживания пациентов;
- Организация парковочного пространства (бронирование для пациентов);
- Организация, контроль и управление программой скидок для персонала и их родственников в Обществе;
- Поддержание порядка в архивных документах Общества;
- Составление и корректировка графика работы сотрудников;
- Управление архивной службой.
- Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет (руководитель сервисной службы, администратор клиники, руководитель клиентского сервиса, директор по сервису);
- Опыт управления персоналом: подбор, обучение, адаптация, аттестация, мотивация;
- Знание стандартов сервиса и коммуникаций, навыки проведения тренингов и брифингов;
- Опыт работы с обратной связью и разрешения конфликтных ситуаций;
- Понимание специфики медицинского учреждения (желательно);
- Уверенный пользователь ПК: Windows, Word, Excel, электронная почта, CRM;
- Личностные качества: стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, коммуникабельность, лидерские качества.
- Работу в Клинике премиального формата "Олимп Клиник Садовая", (м. Цветной бульвар \м. Сухаревская), Москва, Садовая-Сухаревская улица, 7/1;
- График 5/2;
- Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист;
- Возможность выстроить сервисную службу и влиять на качество обслуживания пациентов;
- Позитивную команду профессионалов.
Приветствуется опыт в должности:
Руководитель сервисной службы, Администратор клиники, Руководитель клиентского сервиса, Директор по сервису, Заведующий отделом обслуживания пациентов.