Менеджер по работе с клиентами / B2B

Fusion Group — команда, которая создает яркие и масштабные события по всей России. Уже более 10 лет мы реализуем форумы, фестивали, выставки, деловые и корпоративные мероприятия для крупных брендов. В нашем портфеле — более 1800 проектов, а среди клиентов: ВКонтакте, Яндекс, Самокат, Альфа-Банк, Тинькофф, S7 Airlines, Tele2 и другие лидеры рынка.

Мы не огромная корпорация, а сильная и живая команда, где каждого менеджера замечают и поддерживают. У нас рабочая атмосфера, индивидуальный подход и реальные возможности быстро расти внутри коммерческого блока.

Как распределяется рабочее время:

80% - работа с входящими заявками

10% - исходящие B2B-звонки

10% - офлайн-мероприятия и выставки

Чем предстоит заниматься:

— Обрабатывать входящие заявки: быстро выходить на связь, уточнять запрос и квалифицировать клиента.

— Выявлять потребность клиента: формат проекта, сроки, бюджет, статус принятия решения и ключевые требования.

— Собирать вводные для ТЗ и передавать квалифицированного клиента в отдел продаж.

— Вести коммуникации и актуальные статусы в CRM, не терять договорённости и следующие шаги.

— Возвращаться к входящим лидам, которые не приняли решение сразу, и доводить их до следующего этапа.

— Около 10% времени уделять исходящим B2B-звонкам по целевым компаниям и развитию новой клиентской базы.

— Около 10% времени посещать профильные офлайн-мероприятия и выставки: знакомиться с потенциальными клиентами, собирать контакты и передавать их в работу.

— Выполнять KPI по скорости обработки входящих заявок, качеству квалификации, диалогам и переданным квалифицированным лидам.

Что для нас важно:

— сильная коммуникация и умение быстро выстраивать контакт с клиентом;

— умение задавать правильные вопросы и точно определять потребность;

— высокая скорость реакции на входящие заявки;

— умение переводить клиента на следующий шаг и не оставлять сделки без движения;

— готовность к небольшой доле исходящих звонков и активному поиску новых контактов;

— ответственность, дисциплина и аккуратная работа с CRM и отчётностью;

— интерес к B2B-продажам и желание развиваться в коммерческом направлении.

Мы особенно подойдём друг другу, если ты:

— любишь активную работу и много общения с клиентами;

— умеешь быстро включаться в новый запрос и держать в фокусе несколько обращений одновременно;

— не боишься звонков, но хочешь работать преимущественно с уже заинтересованными клиентами;

— умеешь быть собранным, внимательным и настойчивым;

— хочешь расти в продажах и переговорах на реальных B2B-проектах.

Будет плюсом:

— опыт в продажах, лидогенерации, клиентском сервисе или колл-центре;

— опыт в event-, marketing- или выставочной сфере;

— понимание рынка выставок, мероприятий и застройки;

— опыт работы в CRM.

Условия:

— фиксированный оклад + KPI: на время испытательного срока — 60 000 ₽ + KPI, после испытательного срока — 80 000 ₽ + KPI;

— график 5/2;

— офлайн-мероприятия и выставки — по рабочему графику, суммарно около 10% рабочего времени;

— оформление по ТК РФ либо ГПХ;

— понятная зона ответственности: ты принимаешь, квалифицируешь и подготавливаешь клиента, дальше сделку ведёт другой менеджер;

— возможность карьерного роста в продажах и развитии клиентов;

— работа с крупными федеральными проектами и известными брендами.