Заместитель руководителя call-центра / руководитель call-центра
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 5 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
💰 Сколько зарабатывают на этой позиции
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
В Правовой Центр требуется заместитель отдела контакт-центра с последующим вступлением в должность его руководителя
Зона ответственности – помощь в управлении отделом специалистов по назначению встреч, включающая в себя:
- приём и обработка поступающей информации (лидов) от отдела маркетинга, обзвон клиентской базы специалистами отдела;
- их равномерное распределение между специалистами, контроль за работой по скриптам звонков, повышение качества звонков;
- оперативное управление работой персонала, его координация;
- проведение тренингов со своими подчинёнными, постоянное улучшение качества работы;
- эффективное взаимодействие сотрудников как внутри отдела, так и с другими отделами Центра;
- анализ эффективности работы отдела, поддержание позитивной рабочей атмосферы;
- проведение собеседований с последующим обучением новых специалистов и внедрение (введение) их в работу;
- участие в разработке (переработке) скриптов и алгоритмов звонков с руководителями смежных отделов Центра;
- еженедельное, ежемесячное составление отчетов о проделанной работе отдела, его анализ с вышестоящим руководством, объяснение отклонений, предложения по улучшению;
- управление вверенным бюджетом, его эффективное использование; контроль затрат на функционирование отдела.
Требования:
- опыт работы в аналогичной должности от одного года;
- презентабельный внешний вид;
- грамотная, уверенная устная и письменная речь;
- обучаемость;
- желание развиваться;
- исполнительность;
- дисциплина;
- стрессоустойчивость;
- коммуникабельность;
- аналитический склад ума;
- понимание работы CRM-системы.
Условия:
- пятидневная рабочая неделя (с девяти до шести);
- предоставление методических материалов, разработанных специалистами Центра, а также предоставление наставника на период адаптации (введения в должность);
- стабильная система оплаты труда: оклад (50 т.р.) + премия за высокие результаты;
- возможность официального трудоустройства;
- офис находится в центре.
Звоните, мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру и принять Вас в команду!!!