Руководитель отдела контроля качества (контакт-центр)
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 3 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
АО «Аудиотеле» — профессиональный контактный центр с более чем 25-летней историей, один из признанных лидеров голосовой поддержки клиентов в России.
Приглашаем в команду Руководителя отдела контроля качества.
Обязанности:
- Организация планового и внепланового аудита качества
- Проведение регулярных встреч по качеству, участие в калибровочных сессиях
- Разработка и внедрение регламентов отдела контроля качества, включая аттестацию новых сотрудников
- Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников отдела, контроль их нагрузки, занятости и развития навыков
- Организация мероприятий по повышению качества работы действующих сотрудников
- Создание системы отчетности, контроль выполнения KPI отдела, закрытие отчетных периодов
- Решение форс-мажорных и спорных ситуаций, связанных с контролем качества
Требования:
- Высшее образование
- Желателен опыт работы в контактном центре от 1 года
- Опыт управления персоналом (обучение, развитие, адаптация)
- Понимание ключевых процессов и процедур контроля качества
- Аналитическое мышление, отличные навыки работы в Excel (обязательно)
Условия:
- Оклад + квартальный бонус
- Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00 (удаленно)
- Оформление по ТК РФ
- Возможность профессионального развития и карьерного роста
- Работа в крупной федеральной компании
Просим указывать зарплатные ожидания в сопроводительном письме.
Будем рады видеть вас в нашей команде!