Менеджер по сохранению клиентов / Специалист отдела заботы (Отток)

от 60 000 ₽ период не указан · налоги не уточнены

Спорт Групп

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 1 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Екатеринбург 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

🔥 Мы не занимаемся холодным спамом. Мы ищем спасателя и лучшего друга для наших действующих пользователей. Внутренний отдел «Оттока» — это элита клиентского сервиса, которая умеет слушать, находить компромиссы и возвращать любовь клиентов к нашему продукту.

🎁 Что мы приготовили для тебя:

Деньги каждую неделю: Никаких долгих ожиданий — платим каждый четверг без задержек.
Честный и прозрачный KPI: Ты напрямую влияешь на свой доход. Чем больше клиентов сохранил — тем увесистее бонус.
Идеальный баланс работы и жизни: Наш график 2/2 разбит на полусмены. Забудь про 12-часовой марафон у монитора!
Мощная поддержка: Полностью оплачиваемое обучение на старте и личный наставник, который разберет с тобой первые кейсы.
Инструменты, которые помогают, а не бесят: Работаем в современной телефонии UIS и кастомизированной CRM Битрикс24.

🎯 Чем предстоит заниматься:

Быть на связи: Общаться с действующими клиентами (входящие чаты/звонки и исходящие по теплой базе тех, кто приуныл или запутался).
Помогать с легализацией: Простыми словами консультировать пользователей по переходу на самозанятость, показывать выгоды и доводить до подключения.
Разрушать возражения: Слышать истинные боли клиента, находить сильные аргументы и мягко переубеждать уходящих.
Анализировать: Формировать списки реальных причин ухода, чтобы мы вместе с командой делали продукт еще круче.
Вести CRM: Фиксировать этапы работы с пользователями в Битрикс24.

🔍 Что мы ждем от тебя:

Эмпатию и крутой Soft Skills: Ты умеешь слушать, быстро подстраиваешься под настроение собеседника и аргументируешь свою позицию.
Грамотность во всем: Идеальная устная речь и грамотное письмо для общения в чатах.
Опыт в переговорах: Ты уже работал с клиентами по телефону от 1 года и не теряешься при слове «нет».
Плюсом будет: Знание Битрикс24 и UIS (если опыта нет, но ты быстро учишься — это не проблема).

🚀 Ключевые навыки:

Удержание клиентов и работа с оттоком (Retention)
Телефонные переговоры и отработка возражений
Управление клиентским опытом (Customer Experience)
Деловая переписка в чатах
Работа в CRM (Битрикс24)

Если ты любишь сложные и интересные задачи, умеешь подбирать ключик к любому человеку и хочешь зарабатывать на удаленке — откликайся прямо сейчас! Твое место в нашей команде заботы уже свободно. 👋