Руководитель сервисной службы

ТехМаркет — компания по поставке запасных частей и сервисному обслуживанию дорожно-строительной и другой специальной техники.

Мы развиваем сервисное направление, увеличиваем количество заказчиков и объём работ. Сейчас ищем сильного технического специалиста, организовать работу сервисной службы и развивать продажи услуг и запасных частей.

Кого мы ищем

Нам нужен человек с хорошей практической технической базой — зам. руководителя сервиса, руководитель сервиса, менеджер с техническими навыками, механик, главный механик, инженер по ремонту или руководитель сервисного направления, который понимает спецтехнику не только по каталогам, а знает, как она реально работает и ремонтируется.

Что предстоит делать

Продажи сервиса и запчастей:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов

• Выезжать к заказчикам при необходимости

• Выявлять техническую проблему и формировать предложение по её решению

• Продавать ремонт, техническое обслуживание, диагностику и другие сервисные работы

• Подбирать и продавать запасные части

• Формировать коммерческие предложения и расчёты

• Вести переговоры с заказчиками

• Развивать действующую клиентскую базу

• Искать дополнительные возможности для продажи сервиса и запчастей

• Контролировать выполнение заказа от заявки до закрытия и оплаты

Управление сервисом:

• Организовывать работу механиков

• Распределять заявки и задачи между специалистами

• Контролировать сроки, качество и результат работ

• Планировать выезды и загрузку сервисной службы

• Контролировать расход материалов и запасных частей

• Вести учёт выполненных работ

• Развивать и стандартизировать процессы сервисного обслуживани​​​​​и​​​​​​​

Техническое направление:

• Диагностировать неисправности дорожно-строительной и другой спецтехники

• Определять причины неисправностей и необходимый объём ремонта

• Составлять дефектные ведомости и перечни необходимых запасных частей

• Консультировать клиентов по ремонту, техническому обслуживанию и эксплуатации техники

• Контролировать качество и сроки выполнения ремонтных работ

• Участвовать в сложных диагностических и ремонтных работах

• Работать с технической документацией, каталогами и схемами

• Подбирать запасные части исходя из реальной технической потребности

Что для нас важно

Обязательно:

• Практический опыт ремонта и диагностики спецтехники

• Твёрдое понимание устройства и принципов работы ДСТ

• Умение самостоятельно диагностировать неисправности

• Опыт работы с гидравликой, электрооборудованием, двигателями и трансмиссией спецтехники

• Способность определить причину неисправности, а не только заменить вышедший из строя узел

• Опыт организации работы механиков или готовность взять на себя эту функцию

• Ответственность за конечный результат

Будет большим преимуществом:

• Опыт работы главным механиком или руководителем сервисной службы

• Опыт работы с дорожно-строительной техникой

• Опыт работы с диагностическим оборудованием

• Знание электронных систем управления современной спецтехники

• Опыт подбора запасных частей по каталогам

• Опыт составления смет и коммерческих предложений на ремонт

• Опыт B2B-продаж технических услуг и запасных частей

Каким мы видим человека на этой позиции

Нам нужен не просто механик и не просто продавец.

Нужен технически сильный специалист, который умеет общаться с клиентом и превращать техническую проблему в конкретное коммерческое решение.

Например:

Клиент сообщает о неисправности → вы понимаете, что необходимо проверить → организуете диагностику → определяете причину → формируете перечень работ и запчастей → согласовываете стоимость с клиентом → ставите задачу механикам → контролируете выполнение → закрываете заказ.

То есть вы отвечаете за весь цикл сервисного заказа.

Мы предлагаем

• Оклад 60 000–80 000 ₽ в зависимости от опыта и квалификации

• Процент от продаж сервиса и запасных частей

• Возможность существенно увеличивать доход за счёт результата

• Прозрачную систему мотивации

• Официальное трудоустройство

• Полную занятость, график 5/2

• Работу в развивающейся технической компании

• Реальную возможность влиять на развитие сервисного направления

• Работу с интересной технической задачей и реальными заказчиками

• Служебный автомобиль для выездов по рабочим задачам предоставляется

Важный момент

Если вы сильный механик или инженер по спецтехнике, но раньше не занимались активными продажами — всё равно рассматриваем.

Если вы умеете разбираться в неисправностях, руководить механиками, разговаривать с заказчиком и хотите зарабатывать больше за счёт результата — будем рады познакомиться.

Отправляйте отклик. В сопроводительном сообщении коротко напишите, с какой спецтехникой работали и какие виды ремонта и диагностики знаете, какие опыт продаж.