Elevator Application Engineer (Service/Sales)

Inovance Technology / Monarch — международная технологическая компания, основанная в 2003 году. Компания разрабатывает и производит решения в области промышленной автоматизации, систем управления и приводной техники, цифровизации и интеллектуального производства, а также технологий для электротранспорта.

Группа Inovance развивает глобальную сеть центров исследований и разработок, производственных площадок и более 30 дочерних компаний по всему миру. По состоянию на конец 2024 года численность сотрудников составляла 21 714 человек, а годовая выручка — 37 млрд юаней.

Мы развиваем решения для лифтовой отрасли, включая интегрированные системы управления, частотные приводы и тяговые решения под брендом Monarch. В продуктовую линейку входят, в частности, контроллеры серий NICE3000+, NICE3000new, NICE, а также лифтовые приводы ME320LN, MD380L и другие решения для систем управления лифтами.

В связи с развитием бизнеса приглашаем в команду Инженера по технической поддержке / инженера по наладке лифтового оборудования.

Задачи

• Оказывать техническую и инженерную поддержку клиентам, партнёрам и сервисным организациям по вопросам применения лифтовых систем управления и приводной техники.

• Анализировать технические проблемы клиентов, участвовать в диагностике неисправностей и предлагать решения, направленные на повышение надёжности и эффективности оборудования.

• Выполнять выездные пусконаладочные работы, настройку и тестирование оборудования на площадках клиентов на этапе испытаний, внедрения и ввода в эксплуатацию.

• Настраивать и диагностировать лифтовые контроллеры, частотные преобразователи, тяговые приводы, энкодеры, синхронные двигатели и связанные электротехнические системы.

• Поддерживать клиентов при настройке шкафов управления лифтами и интегрированных контроллеров.

• Собирать обратную связь от рынка и клиентов, выявлять новые технические и продуктовые потребности.

• Передавать предложения по доработке продукции, новым функциям и техническим решениям в команды R&D / разработки.

• Участвовать в подготовке технических решений для клиентов совместно с отделом продаж.

• Поддерживать коммерческую команду при анализе конкурентов, подготовке технических сравнений и формировании стратегии работы с целевыми клиентами.

• При необходимости участвовать в технических презентациях, обучении клиентов и демонстрации оборудования.

Требования

• Высшее или среднее специальное образование в области электротехники, электроники, автоматизации, мехатроники, систем управления или смежных технических направлений.

• Практический опыт работы с лифтовым оборудованием: монтаж, наладка, пусконаладка, сервисное обслуживание, диагностика или техническая поддержка.

• Понимание архитектуры лифтовых систем и принципов работы:

  • шкафов управления лифтами;

  • интегрированных лифтовых контроллеров;

  • частотных преобразователей и тяговых приводов;

  • синхронных двигателей;

  • энкодеров и датчиков;

  • цепей безопасности и систем диагностики неисправностей.

• Опыт настройки, параметрирования и диагностики приводной и управляющей техники.

• Будет существенным преимуществом практический опыт работы с оборудованием Inovance / Monarch, в том числе сериями NICE3000, NICE3000+, NICE3000new, NICE, а также с лифтовыми приводами и системами управления аналогичного класса.

• Знание оборудования других производителей лифтовой автоматики и приводной техники будет преимуществом.

• Готовность к самостоятельной работе, выездам к клиентам и решению нестандартных технических задач.

• Развитые коммуникативные навыки: умение взаимодействовать с техническими специалистами заказчиков, монтажными организациями, сервисными инженерами и отделом продаж.

• Английский язык — уверенный уровень для работы с технической документацией, переписки и взаимодействия с международными коллегами.

• Китайский язык будет преимуществом, но не является обязательным требованием.

Мы ожидаем от кандидата

• Высокую самостоятельность и ответственность за результат.

• Проактивный подход: умение не только устранять неисправности, но и предотвращать их, находить первопричины и предлагать системные решения.

• Готовность быстро осваивать новое оборудование и программное обеспечение.

• Способность работать в условиях одновременного взаимодействия с клиентами, продажами и техническими подразделениями.

• Ориентацию на качество технической поддержки и долгосрочные отношения с клиентами.

Мы предлагаем

• Работу в международной технологической компании — одном из мировых разработчиков решений в сфере промышленной автоматизации, приводной техники, цифровизации и интеллектуального производства.

• Возможность участвовать в развитии бизнеса Inovance / Monarch на российском рынке и работать с современными решениями для лифтовой отрасли: системами управления, интегрированными контроллерами, тяговыми приводами и частотными преобразователями.

• Инженерную роль с реальным влиянием на результат: участие в решении технических задач клиентов, запуске оборудования, развитии продуктовых решений и передаче обратной связи командам разработки.

• Работу с сильной международной технической командой, включая взаимодействие с экспертами, инженерами по продукту и R&D-подразделениями.

• Профессиональное обучение по продуктам и технологиям компании, в том числе в рамках тренингов на территории штаб-квартиры производителя (Китай), доступ к технической документации, внутренним материалам и экспертной поддержке.

• Возможность развивать экспертизу в области лифтовых систем управления, приводной техники, автоматизации, диагностики и пусконаладочных работ.

• Участие в интересных проектах с производителями лифтов, монтажными и сервисными организациями, дистрибьюторами и конечными заказчиками.

• Конкурентоспособный уровень дохода, обсуждаемый индивидуально по итогам интервью с учётом опыта, технической экспертизы и уровня английского языка.

• Оформление в соответствии с требованиями законодательства РФ и прозрачные условия сотрудничества.

• Сокращенный пакет ДМС с первого дня, и полный пакет ДМС+НС после прохождения испытательного срока.

• Компенсацию расходов и служебных поездок, связанных с работой у клиентов и на объектах.

• Возможность карьерного развития в направлениях технической поддержки, продуктового менеджмента, продаж инженерных решений, развития бизнеса или управления технической командой.

• Поддерживающую рабочую среду, в которой ценятся техническая экспертиза, инициативность, самостоятельность и ориентация на практический результат.