Управляющий хостелами

«Текар Групп» — управляющая компания в Череповце. Мы ищем управляющего, который поможет нашим хостелам (3 объекта) работать слаженно, команде — справляться с задачами, а бизнесу — расти.

Нам важно, чтобы вы умели организовать работу нескольких объектов, находить общий язык с сотрудниками и гостями, а также видеть возможности для увеличения загрузки. В работе будет и операционное управление, и общение с корпоративными клиентами: переговоры, новые договорённости и развитие долгосрочного сотрудничества.

Основные условия:

• Доход: 80.000 - фиксированная часть + KPI, в совокупности до 180.000 руб
• График: 5/2 с 09:00 до 18:00
• Формат: гибридный, основная работа в офисе

Ваша главная задача:

Обеспечивать плановую прибыль и загрузку сети хостелов: управлять ежедневной работой объектов, командой, доходами и расходами, поддерживать качество сервиса и отношения с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

1. Управлять работой хостелов и командой, а именно:

• организовывать бесперебойную работу объектов: заселение, обслуживание гостей, чистоту, оснащение и техническое состояние
• контролировать работу администраторов и горничных через заместителя: ставить задачи, распределять ответственность и контролировать
• управлять уровнем укомплектованности и текучести персонала совместно с HR-менеджером
• контролировать графики работы персонала с учетом загрузки, внедрять понятные регламенты и контролировать их выполнение
• координировать ремонты, закупки и обслуживание объектов, оперативно решать нештатные ситуации

2. Работать с загрузкой и корпоративными заказчиками:

• планировать и контролировать загрузку каждого хостела, заранее принимать меры при её снижении
• поддерживать и развивать отношения с корпоративными клиентами: проводить встречи и переговоры, выяснять потребности в размещении, работать над продлением договоров и увеличением объема сотрудничества
• управлять ценами с учётом спроса, сезона, расходов и рентабельности размещения
• совместно с маркетингом оценивать каналы привлечения, разрабатывать акции и специальные предложения
• контролировать своевременность оплаты и работать с дебиторской задолженностью

3. Отвечать за финансовый результат и качество сервиса

• выполнять планы по чистой прибыли, выручке и загрузке
• планировать бюджет, анализировать доходы и расходы по объектам, готовить управленческую отчетность
• еженедельно анализировать ключевые показатели направления: загрузку, рентабельность, себестоимость и другие метрики
• работать с обратной связью и отзывами, устранять причины жалоб, повышать долю повторных обращений
• контролировать соблюдение санитарных требований, правил безопасности и процессов миграционного учета во взаимодействии с профильными специалистами компании

Что для нас важно:

• Опыт управления хостелом, гостиницей, сетью объектов размещения или сопоставимым сервисным бизнесом будет существенным преимуществом

• Практический опыт руководства командой: постановка задач, делегирование, контроль исполнения и обучение сотрудников

• Опыт продаж и переговоров с клиентами, желательно корпоративными: умение выявлять потребности, презентовать предложение, работать с возражениями и договариваться о взаимовыгодных условиях

• Понимание того, как загрузка, цена размещения, расходы и качество сервиса влияют на прибыль

• Навыки бюджетирования, анализа финансовых показателей и работы с отчётом о прибылях и убытках

• Уверенная работа с таблицами, системами учёта проживающих и управления номерным фондом

• Самостоятельность, организованность и готовность отвечать за результат нескольких объектов

С кем предстоит работать:

Вашим руководителем будет управляющий директор. В работе вы будете опираться на заместителя и взаимодействовать с финансовым отделом, HR, маркетингом, техническим отделом и отделом регистрации.

В отклике расскажите, какими объектами и командой вы управляли, каких результатов достигли и как ваш опыт продаж помогал повышать загрузку или развивать отношения с клиентами.