Младший менеджер в отдел бронирования (со знаниями английского и китайского языка)

Trivio - онлайн-сервис, который помогает компаниям оптимизировать тревел-расходы, упрощая процесс организации деловых поездок.
Наша команда создала и развивает IT-платформу, интегрированную со множеством поставщиков туристического контента: авиа и железнодорожные билеты, отели, трансферы, такси, и многое другое.
Продукт Trivio уже помогает оптимизировать процесс командировок более 6 000 компаний. Ежедневно наши клиенты оформляют от 10 000 поездок и тратят на одно бронирование менее 2 минут.
У нас отличная команда, лучший продукт и драйвовые задачи. А еще мы - аккредитованная IT-компания и с 2021 года - резидент Сколково. Trivio динамично развивается, и мы всегда в поиске талантливых, увлеченных людей с опытом работы в бизнес-тревел, продажах, разработке IT-продуктов.

В 2025 году компания вошла в рейтинг лучших работодателей России по версии РБК.

Что Вы будете делать:

• Консультация и поддержка клиентов на английском языке и китайском языке – будете общаться с клиентами, помогать им, работать с личным кабинетом Trivio и решать вопросы, связанные с командировками.
• Онлайн-коммуникация на английском языке и китайском языке – будете обрабатывать запросы в режиме реального времени (звонки, чаты, письма) с фокусом на качество сервиса.
• Развитие и обучение – получите возможность профессионального роста в сфере корпоративного туризма :)

Что мы ждем от Вас:

• Клиентоориентированность – умение общаться легко и позитивно, а также готовность уверенно принимать звонки и находить подход к каждому клиенту.
• Коммуникабельность – грамотную и приятную речь, как устную, так и письменную.
• Инициативность – готовность предлагать решения и с энтузиазмом помогать клиентам.
• Внимательность – умение работать с информацией и держать в фокусе детали.
• Гибкость – способность переключаться между задачами без потери качества.
• Интерес к туризму – желание развиваться в этой сфере и узнавать новое!
• Опыт в сфере туризма обязателен.
• Английский язык от уровня С1.
• Китайский язык от уровня С1.

Будет преимуществом:

• Образование в сфере туризма, гостеприимства.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство и комфортные условия работы:

• Полное соблюдение ТК РФ (оформление с первого рабочего дня, белая зп, оплачиваемые отпуска и больничные).
• Работу в аккредитованной IT компании со статусом в Минцифры.
• Удаленный формат работы;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 по китайскому часовому поясу.

Социальный пакет:

• ДМС (расширенная программа, которая включает в себя стоматологию и психолога помимо основного пакета).

Профессиональное развитие:

• Современные подходы к бизнесу, возможность предлагать и внедрять новые идеи и решения.
• Классная система наставничества: помощь с адаптацией и интеграцией в компанию (не только от коллег из Вашего отдела).

Корпоративная жизнь:

• Насыщенная корпоративная культура: активности для офисных и удалённых сотрудников, корпоративные мероприятия и ежеквартальные встречи с руководством компании, на которых подводятся итоги периода, а сотрудники задают интересующие их вопросы;
• Разнообразные форматы досуга: праздничные и вечерние мероприятия (настольные игры, квартирники, мастер-классы);
• Клубы и комьюнити по интересам: чаты (в т.ч. про питомцев), Trivio English Club, квиз-клуб (с оплатой участия компанией), «Рекомендалошная», Random Coffee и др;
• Дружелюбная среда, где легко находить единомышленников и участвовать в жизни компании. Также наши сотрудники могут предлагать свои идеи и запускать новые активности :)

А еще:

• Программа рекомендаций сотрудников – за каждого приведенного сотрудника в компанию, который успешно прошел испытательный срок, выплачиваем приятный бонус.
• Возможность развивать навыки клиентского сервиса в B2B-сфере.
• Обучение работе с профессиональными системами бронирования.
• Возможность горизонтального и вертикального роста внутри компании.
• Активное погружение в сферу Business Travel.
• Обучение новым ИТ инструментам.

Уровень заработной платы обсуждается с кандидатом на финальном интервью.

Ждём Ваши отклики)