Руководитель отдела маркетплейсов и сервисов доставок

«Подружка» — сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для дома. Более 4 000 сотрудников в России, Беларуси и Казахстане делают красоту доступной каждой женщине.

У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможностей для карьерного роста и профессионального развития.

Для реализации ключевых задач мы активно расширяем команду, привлекая амбициозных, проактивных и драйвовых коллег.

Не хватает только тебя!

На данной позиции предстоит:

• Управление командой:
  • Координация работы команды продаж и клиентского сервиса, а также команды маркетинга (маркетолог, SEO-специалист, дизайнеры);
  • Постановка задач, контроль сроков и качества выполнения, распределение ресурсов;
  • Наставничество и развитие сотрудников, оценка эффективности.
• Системный анализ и выявление проблем:
  • Регулярный мониторинг ключевых метрик подразделения (продажи, конверсия, ДРР, OOS, маржинальность, удовлетворённость клиентов);
  • Выявление узких мест и повторяющихся проблем в процессах (ценообразование, управление запасами, реклама, SEO, дизайн, клиентский сервис);
  • Формулирование проблем на системном уровне (корневые причины, а не следствия).
• Оптимизация бизнес-процессов:
  • Разработка и внедрение изменений в процессы для устранения выявленных проблем;
  • Инициирование и управление проектами по улучшению (автоматизация, регламенты, новые инструменты);
  • Координация с кросс-функциональными командами (IT, логистика, финансы, юристы) для реализации изменений.
• Стратегическое развитие:
  • Участие в разработке стратегии развития направления маркетплейсов и сервисов доставок;
  • Анализ конкурентов, рынка и лучших практик, генерация гипотез по повышению эффективности;
  • Запуск экспериментов (A/B-тесты) и оценка их результатов.
• Отчётность и KPI:
  • Формирование регулярной отчётности по KPI подразделения;
  • Контроль достижения целевых показателей (выручка, маржа, доля рынка, ДРР, OOS, эффективность воронки);
  • Представление результатов руководству.

• Образование высшее законченное (желательно в области менеджмента, маркетинга, экономики, аналитики);
• Опыт управления командой e-commerce / маркетплейсов от 2 лет (продажи, маркетинг, клиентский сервис);
• Навыки наставничества и контроля работы команды;
• Глубокое понимание работы маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет);
• Навыки процессного управления: описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов;
• Уверенное владение аналитическими инструментами (Excel, BI, Яндекс Метрика, AppMetrica);
• Опыт выявления корневых причин проблем и внедрения системных изменений;
• Знание методологий A/B-тестирования, гипотезного мышления;
• Ориентация на результат и ответственность за KPI;
• Умение договариваться и принимать решения;
• Проактивность, инициативность, структурность;
• Коммуникабельность для взаимодействия с площадками и внутренними командами.

• Стабильность и гарантии — оформление в соответствии с ТК РФ;

• Своевременная выплата заработной платы: оклад + премия;

• Место работы: БЦ «Омега Плаза», ул. Ленинская слобода, д. 19;

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;

• Гибридный формат работы после испытательного срока (3 дня в офисе, 2 дня удаленно);

• Полис ДМС через 3 месяца работы в компании;

• Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка», скидки у компаний партнеров;

• Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits;

• Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.