Ведущий менеджер отдела клиентского сервиса

НАИМЕНОВАНИЕ ВАКАНСИИ

ВЕДУЩЕГО МЕНЕДЖЕРА ОТДЕЛА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

1. Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок сбыта.

2. Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.

3. Осуществляет контроль над разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.

4. Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.

5. Организует сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей.

6. Выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров.

7. Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками: развитие дилерских отношений).

8. Выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.

9. Проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров: устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах: выявление потенциальных потребностей покупателей и пр.

11. Участвует в преддоговорной работе (определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.).

12. Руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.

13. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

14. Организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.

15. Анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.

16. Создает и обеспечивает постоянное обновление, информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).

17. Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.

18. Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу,

19. Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.

21. Ведет работу по ВЭД (составление ТНВ, документооборот с таможней и таможенными брокерами), оформление выездных документов.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ:

• Высшее профессиональное (экономическое) образование или дополнительная подготовка по менеджменту и маркетингу
• уверенный пользователь ПК

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Расширенный социальный пакет, оформление по ТК, бонусная система
• Бесплатное питание, вахтовый автобус
• Обучение
• корпоративная связь
• гибкая система премирования