Инженер технической поддержки

от 70 000 до 80 000 ₽ в рынке

СПб ГБУЗ МИАЦ

📍 Санкт-Петербург 💼 От 1 года 🕐 Полный рабочий день

Откликнуться на SuperJob

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

💰 Сколько зарабатывают на этой позиции

95 000 ₽ — медиана, обычно 72 500–100 000 ₽

По 55 вакансиям «инженер технической поддержки» в городе Санкт-Петербург. Подробная зарплатная аналитика →

Обязанности:

Работа на первой линии технической поддержки (внешняя техническая поддержка). Основная работа связана с решением проблем внешних пользователей (Медицинские организации), не сотрудников организации. Предоставление консультаций по работе программного обеспечения и сервисов по телефону/e-mail/Service Desk (SD);
Регистрация обращений, консультация, решение, сбор, учет, классификация и анализ поступающих сведений об обнаруженных сбоях, недостатках в работе и проблемах в работе сервисов и подсистем, передача заявки на вторую/третью линию технической поддержки;
Создание/выдача учётных записей от сервисов и подсистем;
Создание/редактирование отчётов, ролей доступа, написание процедур пересчёта, назначение отчёта на учётные записи пользователей «Парус. Сведение отчётности»;
Проверка отчётной документации по государственным контрактам;
Составление технических заданий на сопровождение информационных систем;
Составление регулирующей документации и инструкций, подготовка учебных материалов

Требования:

Образование: высшее (техническое)
Уверенный пользователь ПК. Знание пакета MS Office (Outlook, Word, Excel), Astra Linux;
Знание основ сетевых технологий: что такое IP адрес, как проверить доступность сетевого ресурса. Понимание протоколов TCP/IP;
Будет преимуществом знание Oracle/ PL SQL /SQL -разработка процедур, умение работать с запросами;
Умение работать с структурированными документами XML, JSON; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

Условия: