Супервайзер отдела онлайн-продаж

Dr.Head — компания для тех, кто действительно любит музыку. Мы продаём аудиотехнику, которой хочется пользоваться самому: от наушников и портативного звука до Hi-Fi и профессионального оборудования.

Сейчас мы ищем супервайзера в команду интернет-магазина — человека, который будет рядом с менеджерами каждый день: помогать достигать целей, разбирать сложные ситуации, развивать навыки продаж и следить за результатами команды.

Что будет в твоей зоне ответственности

• Управление командой менеджеров интернет-магазина: постановка задач, контроль выполнения, обратная связь.
• Контроль плана продаж и KPI команды: конверсия, средний чек, количество и качество обработанных обращений.
• Ежедневный мониторинг показателей и поиск точек роста.
• Проведение планёрок, индивидуальных встреч и разборов звонков/переписок.
• Обучение и развитие менеджеров: помогать сотрудникам находить свои точки роста и повышать результаты.
• Контроль качества работы с клиентами и соблюдения стандартов сервиса.
• Помощь менеджерам в сложных клиентских ситуациях.
• Адаптация и поддержка новых сотрудников на старте.
• Подготовка обратной связи руководителю по результатам команды и предложениям по улучшению работы.

Нам важно, чтобы ты

• Уже управлял(а) командой в продажах от 1 года: супервайзер, тимлид, старший менеджер или руководитель группы.
• Понимал(а), как устроены продажи и за счёт чего растут конверсия и средний чек.
• Умел(а) работать с цифрами и видеть за показателями конкретные действия команды.
• Уверенно пользовался(ась) CRM, Excel или Google Таблицами.
• Умел(а) давать обратную связь так, чтобы сотруднику было понятно, что именно улучшить и как это сделать.
• Не боялся(ась) самостоятельно принимать решения и брать ответственность за результат команды.
• Интересовался(ась) техникой, музыкой и современными технологиями — это будет большим плюсом.

Что ты получишь

• Команду, на результаты которой действительно можно влиять.
• Возможность развиваться именно в управлении людьми и продажами.
• Понятную систему мотивации: доход зависит от результатов команды и выполнения KPI.
• Современный офис на Новом Арбате.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Скидки на продукцию Dr.Head.
• Доступ к презентациям, мероприятиям и миру аудиотехники изнутри.
• Возможности профессионального и карьерного роста.

И немного о нас

Мы не просто продаём технику — мы помогаем людям находить свой звук.

Если тебе интересно управлять командой, влиять на результат и при этом самому оставаться частью продаж, будем рады познакомиться.

В сопроводительном письме расскажи о своём самом заметном результате в управлении командой: что было не так, что ты изменил(а) и какого результата удалось добиться.