Менеджер клиентского сервиса и логистики, Редкие заболевания

• прием, обработка и согласование заказов дистрибьюторов в регионе Евразия, подготовка документов, взаимодействие со складом Компании по отгрузкам, своевременное инициирование заказов в случае необходимости, прием и обработка претензий от дистрибьюторов;
• подготовка, согласование и мониторинг договорной документации в регионе Евразия (договоры, дополнительные соглашения, приложения, спецификации, официальные письма и т. д.);
• переводы документации с/на английский язык по необходимости;
• мониторинг платежей дистрибьюторов и работа с просроченной задолженностью, прием и обработка претензий от дистрибьюторов;
• кроссфункциональное взаимодействие с другими отделами ( QA, PV), по вопросам требующим вовлечения дистрибьюторов;
• мониторинг тендеров, регистрация цен, отслеживание
• анализ и прогнозирование производства и запасов, обеспечение оптимального уровня запасов, обработка заказов
• регулярный сбор данных, в том числе, совместно с кроссфункциональными отделами и прогнозирование продаж
• расчет бонусов и подготовка документов
• активное взаимодействие с головным офисом;
• ведение отчетности по продажам, отгрузкам, оплатам, электронный документооборот (SAP, 1 С и др.)

• Требования к кандидатам:

• высшее образование (экономика, логистика, менеджмент или смежные направления)
• опыт работы на аналогичной позиции сфере customer service, логистики или supply chain в фармацевтических и/или компаниях, занимающихся медицинским оборудованием не менее 3х лет ;
• Английский разговорный не ниже upper-intermediate;
• понимание процессов дистрибуции, логистики и регуляторных требований
• опытный пользователь Excel
• опыт работы в ERP-системах (SAP, 1C и другие) будет являться преимуществом
• умение работать как индивидуально, так и в составе кросс-функциональной команды, отличные навыки обмена информацией и межличностного общения
• высокая степень ориентации на клиента и результат
• умение строить и поддерживать долгосрочное и прочное партнерство с клиентами
• высокий уровень ответственности, внимание к деталям, умение оценивать риски в своей зоне ответственности
• умение выстраивать процессы и работать с большим объёмом информации, способность выделять главное в условиях многозадачности
• эффективное планирование, соблюдение сроков, точность в работе с документами, цифрами и отчётностью
• умение эффективно взаимодействовать с коллегами и партнёрами с коллегами и партнёрами, вовлекая их в процесс для достижения общих целей.

Мы предлагаем успешным кандидатам:

• Стабильная заработная плата, выплата бонусов по результатам работы
• Корпоративные программы обучения и возможность развития профессиональных и личностных компетенций в разных форматах
• Институт наставников – опытных сотрудников, которые помогут быстрее адаптироваться новичкам
• Гибкое расписание, возможность управления своим work&life балансом
• Страхование жизни от несчастных случаев 24/7
• Программа заботы о сотрудниках
• ДМС для сотрудника и детей сотрудника
• Предоставляется ноутбук, корпоративный тариф мобильной связи (согласно политикам компании)
• Ежегодный пересмотр заработной платы