Руководитель технической службы

Технический сервис и надёжность оборудования

FitVend — сеть вендинговых аппаратов и шейкеров со спортивным питанием в фитнес-клубах Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и регионов. Ищем инженера-руководителя, который выстроит единую систему технического обслуживания и ремонта, сократит технические простои и повторные поломки.

Ваша зона ответственности

Подчинение операционному директору. В зоне ответственности — ремонтный цех, выездные техники и технические стандарты для филиалов. Техники филиалов административно подчиняются руководителям филиалов. Вы работаете совместно с Сервис Деском, складом, пополнением и IT; разработкой программного обеспечения управляет IT команда.

Что предстоит делать

• Организовать ремонт и выезды: приоритеты, загрузка техников, эскалации, контроль восстановления и качества работ. Согласовать с Сервис Деском передачу заявок после удалённой диагностики.
• Внедрить реестр оборудования, историю ремонтов, регламенты и плановое ТО по типам аппаратов. Обеспечить единые стандарты работы в Москве и филиалах.
• Находить системные причины отказов по истории ремонтов, телеметрии и логам. Проверять гипотезы и устранять причины повторных поломок.
• Совместно со складом выстроить каталог запчастей с фото и артикулами, страховой запас, выдачу под ремонт и возврат.
• Ставить производителям оборудования и ПО технические задания с условиями воспроизведения проблемы и критериями приёмки доработки.
• Обеспечивать готовность оборудования к открытиям клубов и технический запуск, включая регионы.
• Формировать требования к ТОИР по своему блоку и контролировать полноту данных. Управлять технической доступностью, временем восстановления, выполнением ТО, повторными отказами и готовностью к открытиям.

Какие полномочия предусмотрены

Найм, обучение и расстановка техников своего блока; закупка запчастей и услуг подрядчиков в рамках утверждённого бюджета; утверждение технических регламентов; заключение о надёжности моделей перед закупкой оборудования.

Что нам важно

• Высшее техническое образование в электронике, автоматизации, мехатронике, электротехнике или машиностроении. Понимание электроники, механики и гидравлики, умение читать электрические схемы.
• Опыт управления выездным сервисом распределённой сети оборудования, техниками в нескольких городах и подрядчиками. Умение объяснить масштаб ответственности и личные результаты.
• Практический опыт поиска первопричин отказов, удалённой диагностики и проверки решений. Понимание работы контроллеров и Android ПО на уровне диагностики.
• Опыт внедрения планового ТО, учёта запчастей и управления сервисом по измеримым показателям.
• Уверенная работа с выгрузками, таблицами и дашбордами. Умение применять ИИ инструменты для анализа и подготовки материалов, проверять их выводы и учитывать ограничения.
• Опыт составления технических заданий производителям оборудования и ПО.

Будет преимуществом

Опыт с профессиональными кофемашинами и кофейным вендингом, водой, дозированием и калибровкой; вендингом, платёжными терминалами и телеметрией. Работа с заводом-производителем, участие во внедрении системы учёта ремонтов, технический английский.

Результаты первых трёх месяцев

Первый месяц — аудит техслужбы и филиалов, реестр по Москве и Московской области, согласованный порядок передачи заявок на выезд. Второй — регламенты ТО по типам аппаратов, каталог запчастей и выдача под ремонт. Третий — измерение пяти показателей в ТОИР и WBR, страховой запас критичных запчастей и стандарт работы техников филиалов.

Условия

Оформление по ТК РФ. Испытательный срок — 3 месяца. Оклад — 170 000 ₽ в месяц на руки. При выполнении согласованных этапов испытания — разовая премия 100 000 ₽, выплата с окладом четвёртого месяца.

С четвёртого месяца — оклад 170 000 ₽ и ежемесячная премия по KPI до 65 000 ₽: до 235 000 ₽ на руки за месяц. Дополнительно — квартальная премия 45 000 ₽ при среднем выполнении KPI не менее 90%, с первого полного квартала после испытания. При максимальных премиях средний доход за квартал — 250 000 ₽ в месяц. Размер премий зависит от результата.

Как откликнуться

Укажите размер сети и команды, географию ответственности, пример сокращения простоев с цифрами до и после и одну повторяющуюся поломку, причину которой вы нашли и устранили. После HR интервью — встреча с операционным директором, технический разбор, практическое задание и знакомство с работой техников.