Менеджер Клиентского сервиса

# Менеджер клиентского сервиса в RG Plaza

📍 **RG Plaza** - премиальный автотехцентр, детейлинг и сервис по автостеклам.

Работаем с клиентами, которые ценят качество, аккуратность и понятный сервис.

Ищем в команду менеджера клиентского сервиса 🚗🤝

## Главное о вакансии

Это работа **с входящим потоком теплых клиентов**.

❌ Холодных звонков нет.

✅ Клиенты уже обращаются в сервис, ваша задача - грамотно принять обращение, проконсультировать, записать и предложить подходящие услуги.

Основное направление - **прием страховых клиентов** и допродажи услуг детейлинга, автостекол и сопутствующего сервиса.

## Что нужно делать

📞 Обрабатывать входящие звонки, заявки и сообщения от клиентов.

🚘 Принимать страховых клиентов: консультировать, записывать, сопровождать по этапам обращения.

🗓️ Вести запись клиентов на работы и координировать загрузку сервиса.

💬 Консультировать по услугам RG Plaza понятным человеческим языком.

💎 Предлагать дополнительные услуги детейлинга и сервиса, которые реально подходят клиенту.

📋 Передавать задачи мастерам и контролировать, чтобы клиент получил понятную обратную связь.

🤝 Поддерживать высокий уровень сервиса и аккуратную коммуникацию.

## Какие услуги нужно будет предлагать

У нас широкий спектр детейлинга и смежных услуг, поэтому менеджер должен быть готов разбираться в них и помогать клиенту выбрать нужное:

✨ Детейлинг-мойка и комплексная мойка автомобиля.

🧼 Химчистка салона, багажника, ковров и отдельных элементов.

🪑 Уход за кожей, чистка и защита кожаного салона.

🧴 Детейлинг интерьера: пластик, панели, потолок, труднодоступные зоны.

💦 Полировка кузова: восстановительная, мягкая, финишная, антиголограммная.

🛡️ Нанесение защитных составов: керамика, жидкое стекло, кварцевые покрытия, воски, силанты.

🎥 Оклейка кузова антигравийной пленкой.

🖤 Оклейка декоративными и защитными пленками.

🌑 Тонировка стекол.

🔧 Ремонт сколов, мелких царапин и локальных повреждений ЛКП.

💡 Полировка и восстановление фар.

🪟 Замена и ремонт автостекол.

☔ Антидождь на стекла.

🛞 Детейлинг дисков, чистка колесных арок и нанесение защитных составов.

🚙 Подготовка автомобиля к продаже.

🎁 Комплексные пакеты ухода за автомобилем.

## Кого ищем

Нам нужен человек, который умеет спокойно общаться, слышать клиента и продавать без давления. Обязательно наличие водительских прав.

Будет здорово, если у вас есть:

✔️ Опыт в клиентском сервисе, продажах, автосервисе, детейлинге или страховом направлении.

✔️ Грамотная речь и уверенное общение по телефону.

✔️ Умение работать с заявками, записью и большим потоком клиентов.

✔️ Интерес к автомобилям и желание разбираться в услугах сервиса.

✔️ Аккуратность, ответственность и внимательность к деталям.

✔️ Навык допродаж и умение объяснять пользу услуги клиенту.

## Что предлагаем

💰 **Зарплата от 150 000 ₽**

🔥 Теплый входящий поток клиентов без холодных звонков.

🚘 Премиальный сервис и интересные автомобили.

📈 Возможность хорошо развиваться в автомобильной сфере и детейлинге.

🤝 Адекватная команда и понятные рабочие процессы.

🛠️ Поддержка руководителя и обучение по услугам.

🕒 График обсудим на собеседовании.

## Почему RG Plaza

У нас важно не просто принять звонок, а создать у клиента ощущение нормального, уверенного и профессионального сервиса.

Если вы любите общаться с людьми, умеете продавать аккуратно и хотите работать в сильной автомобильной команде - будем рады познакомиться.

📩 Откликайтесь, расскажите о себе и приходите на собеседование.

**RG Plaza ждет вас в команду!**