Менеджер-координатор ИТ-проектов / Координатор Service Desk

до 115 000 ₽ период не указан · налоги не уточнены в рынке

АРТИ

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 2 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Москва 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

💰 Сколько зарабатывают на этой позиции

120 000 ₽ — медиана, обычно 90 000–150 000 ₽

По 29 вакансиям «менеджер-координатор ит-проектов» в Москве. Подробная зарплатная аналитика →

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

В связи с ростом числа проектов приглашаем в команду менеджера-координатора для организации работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры заказчиков.

Мы работаем с OZON, X5 Group, INVITRO, ДОМ.РФ, АЭРОФЛОТ, М.Видео, 36.6 и другими крупными российскими компаниями. Ищем специалиста с опытом работы в ИТ-компании, который умеет координировать инженеров и сопровождать заявки - от регистрации до закрытия.

Какие задачи предстоит решать:

Принимать и регистрировать обращения и инциденты в системе Service Desk, контролировать актуальность информации по заявкам.
Распределять заявки между инженерами, координировать их работу и выезды на объекты заказчиков.
Контролировать сроки и статус выполнения работ, обеспечивать соблюдение SLA - согласованных с заказчиком сроков реакции и устранения инцидентов.
Взаимодействовать с заказчиками и инженерами: уточнять детали обращений, согласовывать работы и информировать об их ходе.
Помогать инженерам решать организационные вопросы, своевременно подключать ответственных специалистов при возникновении сложностей.
Контролировать своевременность и корректность оформления первичной сервисной документации.
Вести учет обслуживаемого оборудования по закрепленным заказчикам в системе Service Desk.

Что для нас важно:

Опыт работы в ИТ-компании на позиции координатора, диспетчера Service Desk, сервис-менеджера или на аналогичной должности.
Опыт координации инженеров: распределение заявок, согласование выездов, контроль выполнения работ.
Опыт работы с заявками в Service Desk и понимание их жизненного цикла - от регистрации до закрытия.
Понимание принципов обслуживания ИТ-инфраструктуры и работы по SLA.
Умение расставлять приоритеты, вести несколько задач одновременно и сохранять внимание к деталям.
Грамотная устная и письменная речь, умение договариваться с коллегами и заказчиками.

Что мы предлагаем:

Официальное оформление по ТК РФ и полностью белую заработную плату.
График работы 2/2, с 9:00 до 21:00.
Работу в современном офисе в технопарке «Отрадное», рядом с м. «Отрадное».
ДМС со стоматологией.
Зерновой кофе и фрукты в офисе, корпоративные мероприятия и новогодние подарки детям сотрудников.
Работу в команде, где можно рассчитывать на помощь и поддержку коллег.