Менеджер службы внутреннего сервиса (клининг, ремонт, АХО)

Сервисная Компания Банка России

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 1 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Москва 💼 От 3 до 6 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

Сервисная компания Банка России в поиске менеджера по внутреннему клиентскому сервису (клиннинг, мелкий и крупный ремонт помещений).

Обязанности:

Контроль работы координаторов клиентского сервиса, анализ функций, формирование команды.
Знание и консультирование заказчика по вопросам нормирования, доступности сервисов на объекте. Разработка стандартов и норм для Заказчика/совместно с Заказчиком.
Еженедельная аналитика исполнения сервисов, SLA. Контроль показателей в установленных диапазонах.
Мониторинг системы заявочного модуля, анализ, контроль SLA. Непосредственное участие в проекте внедрения нового ПО по заявочному модулю.
Урегулирование конфликтов, выстраивание коммуникации. Отработка негативной обратной связи. Работа на опережение.
Взаимодействие во всеми службами Дирекций на предмет исполнения заявок, поддержания высокого уровня сервиса.
Аналитика еженедельная, ежемесячная. Сводная статистика. Дашборды, графики, диаграммы, таблицы.

Требования:

Опыт участия во внедрении ПО (клиентский сервис, заявочный модуль, внутренний портал компании)
Опыт аналитической работы (дашборды, сводные таблицы, умение работать с большими объемами данных). Умение составлять презентации.
Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность
Выполнение поставленных задач в срок, исполнительность
Отличные коммуникативные навыки, знание деловой переписки. Умение выстраивать диалог и давать корректную обратную связь.
Клиентоориентированность, умение работать с жалобами, организаторские способности

Условия:

График 5/2, 8:00-17:00, пятница 9:00-15:45.
Годовая премия (2 оклада).
Возможности для профессионального роста и развития.
Уникальная система льгот и поддержка баланса работы и личной жизни.
Широкий социальный пакет.

О компании: Центральный банк Российской Федерации (Банк России) играет ключевую роль в укреплении банковской системы и поддержании стабильности финансового рынка нашей страны. Работа в команде мегарегулятора – это значимость и ответственность, высокий профессионализм и уникальный опыт, забота о сотрудниках и новые вызовы. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая создает условия для гармоничного и безопасного развития экономики. Сервисная Компания Банка России образована в 2025м году для выделения непрофильных видов деятельности в области эксплуатации недвижимости, организации транспортного обслуживания и корпоративного питания.