Сервис-менеджер

UserGate

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 7 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Москва 💼 От 3 до 6 лет 🕸 висит 47 дней

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

💰 Сколько зарабатывают на этой позиции

110 000 ₽ — медиана, обычно 90 000–150 000 ₽

По 533 вакансиям «сервис-менеджер» в Москве. Подробная зарплатная аналитика →

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

Вам предстоит:

обрабатывать эскалации, заниматься проблем-менеджментом;
достигать необходимого уровня удовлетворенности клиентов (работа с обратной связью от заказчиков, поиск и внедрение решений по непрерывному улучшению уровня сервиса);
контролировать обеспечение поддержки на требуемом сервисном уровне и организовывать работу в рамках утверждённых соглашений об уровне обслуживания клиентов (SLA);
готовить отчетность и презентации результатов деятельности руководству;
управлять целевыми показателями работы, планировать мероприятия по улучшению текущих показателей;
организовывать эффективное взаимодействие с другими отделами и подразделениями компании.

Мы ждем от вас:

высшее техническое образование;
опыт работы менеджером службы технической поддержки или технического специалиста в ИБ-компаниях от 3 лет;
опыт выстраивания процессов в службе технической поддержки в соответствии с методологией ITIL;
знания основ коммутации и маршрутизации сетей передачи данных, модели OSI;
знания и опыт управления коллективом, умение находить подход к сотрудникам, мотивировать, быть лидером.

Будет плюсом:

знания принципов работы TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципов работы firewalls, AD;
опыт работы с сетевым оборудованием (Cisco, Juniper, Huawei, Check Point, Fortinet, Palo Alto Networks);
опыт системного администрирования Linux.